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一、客戶痛點

（一）游客通行效率低下

1. 旅游旺季時，游客流量劇增，傳統的簡單人行通道設施無法快速有效地疏導人群，導致游客在入口處長時間排隊等候，極大地影響了游客的游覽體驗，容易引發游客的不滿和抱怨情緒，對旅游文化園的口碑造成負面影響。

2. 缺乏智能分流機制，游客在通道閘處可能會出現擁擠、爭搶通行的情況，不僅降低了通行速度，還存在一定的安全隱患，如踩踏事故等。

（二）身份驗證不便

1. 對于購買不同類型門票（如成人票、兒童票、老年票、優惠票等）的游客，難以在通道閘處快速準確地進行身份驗證和票種區分，可能需要人工反復核對，耗費大量時間和人力成本，且容易出現人為差錯，導致票務管理混亂。

2. 對于持有年卡、貴賓卡等特殊身份憑證的游客，現有的通道閘設備可能無法便捷地讀取和識別相關信息，影響其快速通行權益，降低了這部分忠實游客的滿意度和忠誠度。

（三）安全管理漏洞

1. 普通通道閘難以對游客攜帶的危險物品（如易燃易爆物品、管制刀具等）進行有效檢測和預警，一旦這些危險物品被帶入園區，可能會對園區內游客和工作人員的生命財產安全構成嚴重威脅，增加園區的安全風險。

2. 無法實時監控通道閘的通行情況和人員信息，在發生突發事件（如游客突發疾病、不法分子闖入等）時，不能及時獲取準確的現場信息，不利于安保人員迅速做出響應和采取有效的應對措施，延遲了應急處理的時間，可能導致事態進一步惡化。

   
   

二、客戶需求

（一）高效快速通行

1. 期望人行通道閘具備高流量通行能力，在旅游旺季高峰時段能夠快速準確地識別游客身份并放行，確保每分鐘至少能通過 [X] 名游客，減少游客排隊等待時間，提升游客入園的整體效率。

2. 希望通道閘能夠根據游客流量情況自動調整通行模式，如在游客較少時采用單人快速通行模式，在游客密集時切換為多人連續通行模式，同時保持穩定流暢的運行狀態，避免出現卡頓或故障影響通行。

（二）精準身份識別

1. 要求通道閘能夠兼容多種門票驗證方式，包括紙質門票二維碼掃描、電子門票手機掃碼、身份證讀取驗證以及各類會員卡、年卡等感應識別，并且能夠快速準確地判斷票種和游客身份信息，確保驗證準確率達到 99% 以上，實現票務管理的智能化和自動化。

2. 對于特殊身份游客（如殘疾游客、貴賓游客等），通道閘應能提供個性化的通行服務，如設置專門的無障礙通道閘或貴賓快速通道閘，并通過特殊標識或語音提示等方式給予引導和幫助，彰顯園區的人文關懷。

（三）完善安全保障

1. 急需通道閘具備安檢功能，能夠對游客攜帶的包裹、行李進行快速安檢掃描，有效檢測出危險物品，并及時發出警報通知安保人員進行處理，保障園區內的安全環境。

2. 希望建立一套完善的通道閘監控系統，能夠實時記錄和存儲游客的通行數據（如通行時間、身份信息、面部圖像等），以便在需要時進行查詢和追溯，同時能夠與園區的安保監控中心聯動，一旦發生異常情況，能夠迅速將相關信息傳遞給安保人員，便于其及時采取應急措施，維護園區秩序。

   
   

三、解決方案

（一）智能人行通道閘選型與部署

1. 選用具有高通行速度和穩定性的智能擺閘或翼閘設備，其通道寬度可根據園區實際需求設定在 [具體寬度范圍]，以適應不同游客群體（包括攜帶行李的游客）的通行需求。設備具備快速開閘響應功能，開閘時間可控制在 [具體時間] 以內，確保游客能夠快速通過。

2. 在旅游文化園的各個出入口合理布局通道閘數量，根據歷史游客流量數據和預測分析結果，在主入口等流量較大區域設置多通道閘陣列（如 [X] 個通道閘），并采用智能分流引導系統，通過顯示屏和語音提示引導游客有序排隊進入不同通道閘，避免人員擁堵。同時，設置專門的無障礙通道閘和貴賓通道閘，配備相應的輔助設施（如輪椅斜坡、貴賓休息區等），滿足特殊游客群體的需求。

（二）多元身份識別系統集成

 安裝先進的多合一身份識別終端，集成二維碼掃描模塊、身份證閱讀器、IC 卡讀卡器等多種識別設備，實現對各類門票和身份憑證的兼容讀取。開發專門的票務管理軟件系統，與通道閘身份識別終端無縫對接，游客在通道閘處掃描門票或身份憑證后，系統能夠自動驗證票種和身份信息，并根據驗證結果控制通道閘的開啟與關閉，同時將通行數據實時上傳至園區管理數據庫。